为持续做好用户服务工作，给用户提供便捷的能源服务，按照《生态城旅游区域2019年“能源月”活动方案》安排，我司于12月9日至12月15日期间分别在碧桂园、力高小区现场办公，为用户提供能源业务办理、用能知识解答、能源知识宣传等服务。

于12月13日联合海博社区党支部共同组织开展了以“知识共享、文明共建”为主题的能源讲座暨知识竞答活动。

本次活动由海博社区党支部相关人员为居民讲解了创建文明城区的重要内容，由燃气公司、热电公司专业人员为居民讲解能源供应政策、能源使用注意事项以及安全用气、合理用能知识。同时，相关专业人员对居民提出的在能源使用过程中遇到的问题进行了细致解答，对有用能问题的用户进行了记录并安排工作人员及时解决。讲解过后，就常见且重要的用能知识开展了知识竞答活动。

通过本次专业又通俗易懂的讲解，营造了全民创文的浓厚氛围，提高了居民的能源使用知识，解答了用户关于能源使用中的疑惑，增进了与用户间互相理解、互相帮助的和谐关系，取得了良好的宣传效果。