与社区、居委会及重点客户进行沟通和调研，听取居民代表及社区干部的重点问题反馈，及时了解客户实际需求。 

梳理各专业的重点客户、重点业务及重点问题，作为入户服务及用能宣传活动的工作重点。

按照《生态城旅游区域2019年“能源月”活动方案》安排，组织召开“2019年度能源月”活动培训动员会，介绍“能源月”活动行动安排及人员分工；针对入户服务进行服务礼仪及专业技能培训，提高入户服务人员的服务水平。

 按照《生态城旅游区域2019年“能源月”活动方案》安排，准备主题活动所需的宣传品、检测工具等物资。