党建工作简报

（第16期）

中共天津滨海旅游区投资控股有限公司委员会         2025年3月25日

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党建赋能创新发展 科技助力智慧供热

服务升级温暖万家

滨旅公用公司党总支部一直以来把加强党的建设作为“红色引擎”，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，自觉用党的创新理论联系实际，在推动供热事业高质量发展上开拓创新，充分发挥党组织战斗堡垒作用，全力做好供热各项工作，全力办好供热“暖心事”。

2025年3月18日24时，公司所有供热设备设施按计划有序停运，标志着历时135天的2024-2025采暖季供热保障任务圆满落下帷幕。本季供热面积达153.07万㎡，覆盖1.41万户居民及一汽丰田新能源等重点工业项目，实现“零断供、零事故”目标，以高效运维与暖心服务赢得用户广泛赞誉。

超前部署，筑牢供热安全基石。公司以“保民生、稳生产”为核心，统筹推进供热保障工作。全天候应急保障：组建“运维中心+专业抢修队”，实行24小时热备机制，确保人员、物资、设备即时响应，全季故障处置率达100%。精准调控提效能：持续推行“一站一策”管理模式，动态调整换热机组参数，针对不同换热机组制定个性化温度调控策略，确保供热系统高效运行，温度调节更加精准。智能化设备升级：全部运行厂站实现信息化平台管理，建立“线上巡检、线下点检”管理机制。

智慧供热赋能，科技护航温暖。以数字化驱动服务升级，构建智能化供热体系。空地协同巡检：采用无人机搭载热成像技术，累计飞行1.8万公里，智能识别管网异常并自动派单，问题处置效率提升50%。智能监测预警：搭建厂站异常自动报警系统，实现设备隐患“秒级响应”，全年预警处理率达100%。远程集抄全覆盖：户表远传系统实时监控用户数据，远程集抄率提升至99.9%，故障排查精准度显著增强。

服务升级提质，暖心服务惠万家。聚焦用户需求，创新服务模式。“供热管家”一站式服务：建立“热线+管家”双窗口机制，覆盖4个社区、13个小区，工单响应时长缩短至15分钟内，用户满意度达99.5%。数据驱动精准服务：依托“一户一档”信息化平台，主动分析用户用热习惯，为特殊群体提供定制化回访服务，12345投诉量同比下降60%。服务前置化：通过热表历史数据分析，提前预判并解决潜在问题，用户报修率降低35%。

砥砺奋进新征程，绿色低碳谱新篇。公司将以本季成果为起点，持续深化高质量发展。设施优化强基础：制定科学的设备设施维修维护计划，提高设备完好率，确保下季供热更高效、更稳定。智慧平台再升级：持续推进工单系统统计平台、能源统计分析平台的建设，实现精准供热与智慧供热。绿色转型创新局：探索地源热泵、光伏互补等新能源技术，持续提升新能源使用量比例。

滨旅公用公司党总支部将以习近平总书记视察天津重要讲话精神为指引，始终践行“用户为本”理念，把握高质量发展任务，做好能源保障、服务民生新篇章，以技术革新与精细管理为区域发展注入绿色动能，携手用户共筑温暖未来。