党建工作简报

（第27期）

中共天津滨海旅游区投资控股有限公司委员会     2024年7月8日

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高效办成一件事

——滨旅公用公司持续优化营商环境提供能源一站式服务 

滨旅公用公司党总支部始终坚持党建融合发展，发挥全心全意为经营主体和人民群众服务的精神，通过主动创新服务方式、提高服务效能，为企业发展添助力，为群众办事增便利。作为生态城旅游区域能源供应服务保障单位，滨旅公用公司按照生态城关于优化营商环境工作要求，设置综合服务窗口，统一受理水、气、热、通信等多专业能源业务，为区域用户提供全周期、全专业、全业务范围的一站式能源服务。

公司从方便用户角度出发，全面梳理、重塑业务流程，依托信息化平台，对涉及不同专业、不同公司的业务事项，进行归类合并，精简材料，压缩时限，实现各专业能源报装业务“一件事一次办”。用户办理水、气、热、通信等专业能源报装业务，仅需填写一张能源需求表单，客户服务中心进行后台协同限时办理，业务办理完结后由统一窗口进行闭环管理，实现“一张表单、一窗受理、一次告知、限时办结”。同时客户服务中心提供“承诺制”“容缺受理”“线上送达”等服务，为用户提供高效便捷、专业周到、“少跑腿”“零跑腿”的能源服务，提高企业、群众办事的体验感和获得感。

2024年6月，天津新闻频道就滨旅公用公司水气热报装业务一站式服务对落区项目“集团总部基地及零部件智能工厂项目”进行采访，对公司北部能源中心、智慧营业厅等进行取景，并于7月1日在天津卫视播出宣传。用户表示企业通过“高效办成一件事”服务专区，享受到了改革的便利，在水、气、热等专业报装业务环节，直接缩短了45天，充分保障汽车零部件智能工厂提前投产。

下一步，滨旅公用公司党总支部将持续发挥党建引领优势，以为服务用户为工作出发点和落脚点，充分利用公司业务统筹及专业技术优势，积极主动为入区项目提供专业强、服务优的公用事业服务，助力生态城持续优化“一低一高、一好一美”营商环境，不断提高企业群众满意度和幸福感。